隐私政策
尊敬的用户您好！欢迎使用恩慈云病历（以下简称“我们”）。我们非常重视您的个人信息保护，为了更好地保障您的权益，请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用我们的产品和服务。
一、收集和使用个人信息
1. 注册登录时收集的信息：
当您注册成为恩慈云病历用户时，我们会收集您的手机号码等注册信息。这些信息将用于创建您的账号，并为您提供更好的用户体验。在您注册成为恩慈云病历用户时，我们将收集以下信息：
1.1. 手机号码：您需要提供您的手机号码以完成注册。手机号码是您登录和使用恩慈云病历的重要凭证之一，也是我们联系您的重要方式。
1.2. 网络身份识别信息：在注册过程中，您可以上传头像、设置昵称和登录密码，这些信息将用于您在恩慈云病历平台上的身份识别和展示。
1.3. 第三方账号信息（可选）：您可以选择使用第三方账号（如微信、QQ）快速注册登录，这将使您的注册流程更加便捷。在这种情况下，我们可能会获得您在第三方平台上公开的部分信息，以便为您提供服务。
这些信息的收集是为了确保您能够正常使用恩慈云病历的功能，以及更好地保障您的账号安全和使用体验。您提供的手机号码和登录密码将用于您的账号登录和身份验证，以及相关的通知和服务。
2. 相机、相册、麦克风等权限收集的信息：
我们会在您使用特定功能时，经您的授权，收集您的相机、相册、麦克风等权限信息，用于提供您所需的功能，如上传照片、语音描述等。
2.1相机、相册、麦克风等权限收集
在恩慈云病历的使用过程中，我们可能会请求您的授权以访问您的相机、相册和麦克风等权限。这些权限将帮助我们为您提供更丰富和便捷的功能，同时保障您的个人隐私和安全。
2.2相机权限的使用目的和方式
2.2.1使用目的：
经您的授权，我们会在特定功能中使用您的相机权限，如上传病历照片、拍摄疾病部位等，以支持您将实际病情反映给医生或进行健康资料上传。
2.2.2方式：
您在使用需要相机权限的功能时，系统会向您发起权限请求，您可以选择同意或拒绝。我们绝不会在未经您授权的情况下使用相机权限。
2.3相册权限的使用目的和方式
2.3.1使用目的：
经您的授权，我们将在特定功能中使用您的相册权限，如上传病历报告、存储健康资料等，以方便您随时查看和管理您的医疗数据。
2.3.2方式：
您在使用需要相册权限的功能时，系统会请求您的授权，您可以选择是否允许。我们严格遵守您的选择，不会未经您同意使用相册权限。
2.4麦克风权限的使用目的和方式
2.4.1使用目的：
经您的授权，我们会使用您的麦克风权限，以支持语音输入、病情描述等功能，让您更方便地使用云病历进行健康资料的记录和分享。
2.4.2方式：
在需要使用麦克风权限的功能中，系统会提示您请求授权，您可以选择是否同意。我们保证严格遵循您的授权意愿，不会滥用您的麦克风权限。
请您放心，我们的目标是为您提供更好的用户体验和服务，同时充分尊重和保护您的个人隐私权。如果您对权限的使用有任何疑虑或问题，请随时联系我们，我们将乐意为您解答。
3. 设备信息的收集和使用：
在您使用恩慈云病历的过程中，我们会收集一些与您的设备有关的信息，以便为您提供更好的用户体验和保障系统运行安全。这些设备信息将有助于我们优化界面展示、识别异常登录以及进行系统性能的优化。以下是我们可能收集的设备信息：
3.1设备型号与标识符：
我们会收集您的设备型号、操作系统版本以及设备的唯一标识符，如IMEI、IDFA、Android ID等。这些信息有助于我们了解您使用的设备类型，以便针对不同设备做出适配和优化。
3.2网络信息：
我们可能会获取您的网络类型、网络状态以及网络连接的类型，以确保我们的产品和服务能在不同网络环境下正常运行。
3.3系统日志：
在使用过程中，系统可能会自动记录一些日志信息，如崩溃日志、错误日志等。这些日志有助于我们发现并修复系统漏洞，保障系统的稳定性和安全性。
3.4IP地址：
我们可能会收集您的IP地址，以便识别用户的地理位置信息，从而提供更具个性化的服务，如为您推送地区相关的健康资讯。
我们承诺，在收集和使用设备信息时，我们会遵守相关的法律法规要求，并采取一系列安全措施，保障您的设备信息不被未经授权的访问、泄露或篡改。同时，我们也鼓励您随时在系统权限中查看和管理您授予的设备信息权限，以便更好地控制您的个人信息。我们始终将您的隐私安全放在首位，为您提供更安全、便捷的用户体验。
4. 用户主动提供的信息：
用户主动提供的信息是指在使用恩慈云病历的过程中，用户自愿、主动地向我们提供的个人信息。这些信息可能包括但不限于性别、生日、常居地、健康状况等。用户主动提供的信息能够帮助我们更好地了解用户的需求和偏好，从而提供更加个性化、精准的服务。
在用户使用恩慈云病历的过程中，根据不同的功能和服务，用户可能会被要求填写或上传一些与个人信息相关的内容。例如，用户在使用病历管理功能时，可能需要提供就诊医院、疾病诊断、用药记录等信息；在使用报告解读功能时，用户可能需要上传医学报告，以便进行解读；在进行在线问诊时，用户可能需要提供症状描述、既往病史等信息，以便医生能够更好地为用户提供诊断和建议。
这些用户主动提供的信息有助于恩慈云病历为用户定制个性化的健康管理方案，为用户提供更有针对性的健康建议和服务。同时，我们会严格保护用户主动提供的信息，采取各种合理的安全措施，防止信息的泄露、滥用或篡改。用户在使用过程中，可以自行选择是否提供这些信息，我们将尊重用户的选择，不会强制要求提供不必要的个人信息。
用户主动提供的信息在恩慈云病历的运营中具有重要作用，能够为用户提供更加个性化、精准的健康管理服务，同时我们会保障用户的隐私权利，确保信息的安全和保密。
5. 其他合法收集信息的情形：
其他合法收集信息的情形是指在遵守相关法律法规规定的前提下，我们可能会根据法律要求或您的明示同意，收集和使用您的个人信息，以实现更好的产品和服务。具体情形如下：
5.1. 法律要求：
根据相关法律法规的要求，我们可能需要收集一些必要的个人信息，以便履行法律法规规定的义务，如反洗钱法律、税收法律等。
5.2. 合同履行：
在与您签订合同或提供服务时，可能需要收集一些必要的个人信息，以实现合同的履行，如提供货物、服务等。
5.3. 正当利益：
我们有时可能会根据我们的合法商业利益，收集和使用您的个人信息，以提供更好的产品和服务，但我们会确保不侵犯您的权益。
5.4. 公共利益：
在公共利益、公共卫生等领域，我们可能会根据法律规定收集和使用您的个人信息，以维护社会公共利益。
5.5. 合理期限：
我们会根据业务需要，合理设置信息收集和使用的期限，不会过度收集和保留您的个人信息。
在以上情形下，我们会严格遵守法律法规的要求，保护您的个人信息安全，不会超出合法合理的范围收集和使用您的个人信息。
二、个人信息的共享、转让和公开披露
1. 委托处理个人信息情况：
我们可能会委托合作伙伴处理您的个人信息，以实现更好的产品和服务。
委托处理个人信息情况：
为了更好地为您提供产品和服务，恩慈云病历可能会委托第三方合作伙伴处理您的个人信息。在委托处理个人信息时，我们将严格遵循法律法规的要求，确保您的个人信息得到合理的保护。
委托处理的情况包括但不限于：
1.1. 数据存储和处理：
我们可能会将您的个人信息存储于第三方的服务器中，以实现数据的备份和存储功能。这些第三方服务器通常位于安全可靠的数据中心，采取了严格的安全措施，以保障您的个人信息不被泄露、丢失或滥用。
1.2. 数据分析和处理：
为了优化产品和服务，我们可能会委托第三方进行数据分析和处理。这些分析结果将帮助我们了解用户需求、改进产品功能，但不会包含您的个人身份信息。
1.3. 客户服务和支持：
在您寻求客户服务和支持时，我们可能会将相关的问题和信息委托给第三方来解决。这些第三方将根据您的请求提供相应的帮助，但不会越权获取您的个人信息。
在委托处理个人信息时，我们将签署严格的合同，并对第三方的数据保护措施进行审查，以确保其能够按照我们的要求进行个人信息的处理。我们会监督第三方的操作，确保其不会将您的个人信息用于未经授权的其他用途。
您的个人信息将仅在为实现特定目的而委托处理的范围内共享给第三方，并受到本隐私政策的约束。我们将采取一切合理的措施，确保委托处理个人信息的安全性和合法性。
请您理解，在保护您的个人信息安全的前提下，我们可能会与合作伙伴共同为您提供更好的产品和服务。
2. 共享个人信息的情况：
为了向您提供更好的产品和服务，我们可能会在符合相关法律法规的前提下，将您的个人信息与以下第三方共享。我们会尽最大努力保障您的个人信息安全，确保共享信息的合法性和安全性。
2.1 关联公司：
我们的关联公司可能会根据您的授权或同意使用您的个人信息，以实现更好的协同工作和服务提供。
2.2合作伙伴：
我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息，以便为您提供更多相关的服务。例如，当您通过恩慈云病历参加活动时，我们可能会与活动主办方共享您的联系方式，以便通知您活动的相关信息。
2.3服务提供商：
我们可能会委托第三方服务提供商处理您的个人信息，以实现更好的技术支持、数据分析、用户服务等目的。这些服务提供商将严格遵守我们的隐私政策和相关法律法规，确保您的个人信息安全。
2.4法定披露：
在符合相关法律法规的要求下，我们可能会根据法律法规或政府部门的要求共享您的个人信息。
2.5其他共享情形：
根据具体业务需要，我们可能会在保障您的合法权益的前提下，与其他第三方共享您的个人信息。
在共享个人信息前，我们将与共享方签署严格的保密协议，约定共享信息的范围、目的、安全措施等事项，并监督其按照法律法规的要求对您的个人信息进行保护。我们会尽最大的努力确保共享信息的合法性和安全性，为您提供更好的服务体验。
3. 公开披露的情形：
在某些情况下，我们可能会根据法律法规、法院判决、政府部门的要求或其他法律程序的规定，对您的个人信息进行公开披露。具体情况包括但不限于以下几种情形：
3.1. 法律要求：
根据适用的法律法规的规定，我们可能会被要求共享您的个人信息，例如在刑事调查中。
3.2. 法院判决或行政机关命令：
如果收到法院判决、行政机关命令或其他法律程序的要求，要求我们共享您的个人信息，我们将根据法律法规的要求进行披露。
3.3. 保护权益：
为了保护我们、您或他人的合法权益、财产或安全，我们可能会披露您的个人信息。例如，为了防止欺诈、网络攻击、危害公共安全等。
3.4. 合法权益：
如果我们认为披露对于保护我们的合法权益是必要的，例如维护我们的合同或权利。
3.5. 合并、收购或破产：
在公司合并、收购、破产或其他重组情况下，我们可能会将您的个人信息转让给新的实体或公司。在此类情况下，我们会要求接受您的个人信息的实体或公司继续受本隐私政策的约束。
我们会尽最大努力保护您的个人信息安全，遵守法律法规的要求，在公开披露您的个人信息前，我们将评估披露的必要性和合法性，并采取适当的措施保障您的权益。然而，请您理解，在某些情况下，即使您的个人信息被公开披露，也可能无法完全保证信息的绝对安全。
三、个人信息的保护
1. 技术与安全措施：
我们采取合理的技术和安全措施，保护您的个人信息不被泄露、丢失、滥用或篡改。
技术与安全措施
我们采取一系列技术与安全措施，以确保您的个人信息得到充分保护。以下是我们在数据安全方面所采取的措施：
1.1. 数据加密保护：
我们采用多种加密技术，包括传输层加密（TLS/SSL）和数据存储加密，以确保您的个人信息在传输和存储过程中得到有效的保护。
1.2. 访问控制：
我们通过严格的权限管理控制，确保只有授权人员才能访问您的个人信息，从而防止未经授权的访问和使用。
1.3. 身份验证：
对于涉及敏感信息的操作，如修改个人信息、查看隐私内容等，我们会要求您进行身份验证，以确保只有您本人可以进行相关操作。
1.4. 安全审计：
我们对系统进行定期安全审计，监测异常行为，及时发现并防范潜在的安全风险，确保系统的安全运行。
1.5. 防火墙与入侵检测系统：
我们使用防火墙和入侵检测系统来阻止未经授权的访问、攻击和恶意活动，确保系统的稳定和安全。
1.6. 数据备份与恢复：
我们定期对用户数据进行备份，以防止意外数据丢失。同时，我们也制定了灾难恢复计划，以确保在紧急情况下能够迅速恢复数据和服务。
1.7. 安全培训与意识：
我们定期组织安全培训，提升员工的安全意识和技能，确保他们能够正确处理和保护用户的个人信息。
1.8. 安全合规审查：
我们定期对安全措施进行审查和评估，以确保其符合适用法律法规的要求，并根据最新的安全标准进行更新和升级。
恩慈云病历将不断采取最先进的技术手段，加强数据保护，以确保您的个人信息得到安全、可靠的保护。
2. 安全事件的处置：
在恩慈云病历的运营过程中，如果发生个人信息泄露、数据丢失等安全事件，我们将会采取一系列措施来及时处置，保障用户的个人信息安全。
2.1. 紧急停止数据流通：
在发现安全事件后，我们将会立即停止涉及该事件的数据流通，以避免信息进一步泄露或被滥用。
2.2. 紧急排查与修复：
我们将会迅速成立紧急处理团队，对安全事件进行全面排查和分析，确定事件发生的原因，并采取必要的修复措施，以恢复受影响系统的正常运行。
2.3. 通知与沟通：
在安全事件确认后，我们将及时向受影响的用户发送通知，告知事件的性质、影响范围以及应对措施。同时，我们也会与用户进行积极沟通，提供相关信息和帮助。
2.4. 信息追踪与记录：
我们会对安全事件的发生、处置过程以及涉及的信息进行详细的追踪和记录，以便事后分析、总结和防范类似事件的再次发生。
2.5. 法律合规与监管报告：
我们将会根据相关法律法规的要求，及时向相关监管部门报告安全事件，并按照要求配合相关机构的调查。
2.6. 危机公关与用户保护：
在安全事件发生后，我们会与媒体、社会各界进行及时、准确的沟通，以保护用户的合法权益，避免事件进一步扩大影响。
2.7. 提升安全措施：
在处理完安全事件后，我们会全面评估事件的原因和影响，进一步提升我们的安全措施，以防范类似事件再次发生。
恩慈云病历将会始终坚持以用户的隐私和数据安全为重点，采取一切必要的措施，确保用户的个人信息得到妥善保护和处置，确保用户在使用我们的产品和服务时的信息安全。
四、个人信息的管理
1. 查询、修改、删除个人信息：
您可以随时查询、修改、删除您的个人信息，以确保信息的准确性和完整性。
查询、修改、删除个人信息是您在恩慈云病历使用过程中的重要权利之一，我们非常重视您对个人信息的掌控。以下是关于查询、修改和删除个人信息的详细阐述：
1.1 查询个人信息：
您可以随时通过恩慈云病历的相关功能，查询您在我们平台上存储的个人信息。通过登录您的账号，您可以访问个人中心或设置页面，查看您的基本信息、上传的病历报告、历史健康数据等。
1.2 修改个人信息：
如果您发现个人信息有误或需要更新，您可以通过恩慈云病历的相应功能进行修改。通常，您可以在个人中心或设置页面找到相关选项，然后进行修改。在修改个人信息时，请确保信息的准确性和及时性，以便我们为您提供更好的服务。
1.3 删除个人信息：
如果您希望删除您在恩慈云病历平台上的个人信息，您可以通过以下方式操作：
1.3.1 登录您的恩慈云病历账号。
1.3.2 进入个人中心或设置页面，找到“删除账号”或“注销账号”选项。
1.3.3 根据系统的提示进行操作，确认您的删除请求。
需要注意的是，一旦您删除了您的账号，相关的个人信息也将被永久删除，无法恢复。同时，您的个人信息删除可能会影响您在恩慈云病历的使用，包括历史病历报告、健康数据等。
我们承诺，在您的个人信息查询、修改和删除过程中，将会严格遵守相关法律法规，保护您的隐私权益。
2. 注销账号：
注销账号是指用户在使用恩慈云病历产品和服务过程中，选择结束其在平台上注册的账号，以彻底删除个人信息和账号数据。为了保障用户的权益和个人信息的安全，恩慈云病历在账号注销流程中采取了一系列措施，确保用户的隐私得到充分保护。
具体的账号注销流程如下：
2.1 发起注销请求：
用户可以通过恩慈云病历内的相关功能或联系客服发起账号注销请求。用户需要提供注销账号的明确意愿。
2.2 身份验证：
为了确保注销请求的真实性，系统会要求用户进行身份验证，以防止未经授权的注销操作。
2.3 注销申请审查：
注销请求提交后，系统会进行审查，确保注销请求符合相关法律法规的规定，并避免误操作。
2.4 注销确认：
审查通过后，系统会发送确认通知给用户，告知用户注销操作将会导致账号和个人信息的永久删除，同时提醒用户备份重要数据。
2.5 账号注销：
用户在确认通知后，可以正式进行账号注销操作。此时，系统将会删除用户账号下的个人信息和数据，确保用户的隐私得到完全清除。
需要注意的是，账号注销是一个不可逆的过程，一旦完成，用户的个人信息将无法恢复。在此过程中，恩慈云病历将严格遵守相关法律法规，保障用户的权益和个人信息安全。
用户在决定注销账号前，应充分考虑，特别是在账号中存在重要数据、信息等情况下，应提前备份相关信息，以免造成不必要的损失。同时，我们也建议用户在注销账号前详细了解相关的隐私政策和使用条款，以便做出明智的决策。
恩慈云病历将始终尊重用户的隐私权利，提供安全、便捷的账号注销服务，确保用户在使用产品和服务时的隐私得到充分保护。
3. 信息存储期限：
在恩慈云病历中，我们将根据法律法规要求，对您的个人信息进行妥善的存储和管理，并在合理的时间范围内保留您的个人信息。存储期限可能会因不同类型的信息、不同的服务功能和法律规定而有所不同。
具体而言，以下是一些常见信息的存储期限：
3.1 注册信息：
您在注册成为恩慈云病历用户时提供的信息，我们将根据您的注册状态和相关法律要求，进行合理的信息保留。如果您注销了账号，我们将在合理的时间内删除您的注册信息，除非法律法规要求或另有合理理由需要保留。
3.2 相机、相册、麦克风等权限收集的信息：
我们会根据您的授权收集这些信息，但我们不会将这些信息用于其他未经您授权的用途。这些权限收集的信息将在您使用相应功能时进行收集，一旦您停止使用相关功能，我们将停止收集与之相关的信息。
3.3 设备信息：
您的设备信息将用于界面展示和系统运行安全。我们会根据您的设备信息来优化用户界面的展示效果，以适应不同的设备类型和分辨率。此外，为了保障系统运行的安全性，我们可能会在一定时间内保留设备信息，以便排查异常登录等问题。
3.4 用户主动提供的信息：
您在使用过程中主动提供的个人信息，我们将根据您的选择和服务需要，进行合理的信息保留。您可以随时修改或删除这些信息，以确保其准确性和完整性。
需要注意的是，存储期限的具体长短将受到法律法规、业务需求和服务性质的影响。在合理的范围内，我们将根据不同情况制定合理的存储期限，同时我们会定期进行信息审查和清理，删除不再需要的信息，以确保您的个人信息安全和隐私保护。
五、Cookie 和其他技术的使用
在恩慈云病历（以下简称“我们”）的服务中，为了提供更好的用户体验和优化服务，我们可能会使用Cookie等技术来收集和存储您的信息。下面是关于Cookie和其他技术使用的详细阐述：
1. Cookie是什么？
Cookie是一种存储在您的设备上的小型文本文件，用于存储有关用户的信息。当您访问恩慈云病历时，我们可能会将Cookie发送到您的设备并保存在您的浏览器中。这些Cookie包含一些匿名的标识信息，可以帮助我们识别您的设备，提供更好的用户体验。
2. Cookie的作用：
- 记录用户偏好：通过Cookie，我们可以了解您的偏好，例如语言设置、字体大小等，从而在您再次访问时提供更合适的界面。
- 收集访问数据：我们可以使用Cookie来收集用户的访问数据，如访问时间、访问路径等，以便优化我们的服务和改进用户体验。
- 个性化推荐：根据Cookie中的信息，我们可以向您推荐更符合您兴趣的内容，提高您的使用满意度。
- 统计分析：我们可能会使用Cookie来进行数据统计和分析，了解用户使用我们服务的方式和习惯，从而做出更好的决策。
3. 您的选择和控制：
您可以通过浏览器的设置来管理Cookie的使用。您可以选择接受所有Cookie、拒绝所有Cookie，或者在接收Cookie时进行通知和控制。请注意，如果您选择禁用Cookie，可能会影响您使用恩慈云病历的某些功能，甚至可能导致部分功能无法正常使用。
4. 其他技术的使用：
除了Cookie，我们还可能使用其他类似的技术，如像素标签、网站信标等。这些技术也可以帮助我们收集和存储您的信息，用于分析用户行为和优化服务。
我们使用Cookie和其他技术的目的是为了提供更好的用户体验和优化服务。我们会严格遵守相关法律法规，保护您的隐私和信息安全。
六、未成年人信息的处理
我们高度重视未成年人信息的保护，以下是我们在处理未成年人信息时的详细政策：
1. 法定监护人同意：
对于未满法定年龄的未成年人（根据不同国家或地区法律规定的年龄而定），我们要求在使用我们的产品和服务之前，必须得到其法定监护人的明确同意。未成年人应在法定监护人的指导下使用我们的产品和服务。
2. 信息收集的限制：
我们仅在法定监护人同意的情况下，收集未成年人的个人信息。我们不会主动寻求未成年人的个人信息，除非得到法定监护人的明确同意或在法律法规的允许范围内。
3. 信息保护：
在收集和使用未成年人的个人信息时，我们将采取额外的保护措施，以确保其隐私安全。我们会采取技术手段来限制未成年人的使用，以防止其访问不适当的内容或功能。
4. 监护人权利：
我们鼓励法定监护人参与和监督未成年人使用我们的产品和服务。法定监护人有权随时查看、修改或删除未成年人提供的个人信息。
5. 教育和启发：
我们将定期开展关于网络隐私和安全的教育活动，以提高未成年人的隐私保护意识。我们希望未成年人能够正确地理解和管理他们的个人信息。
我们坚守法律法规，致力于保护未成年人的隐私权利。如果您是法定监护人，请务必与您的未成年人一起阅读并理解我们的隐私政策，以确保他们在使用我们的产品和服务时得到妥善的保护。
七、隐私政策的修改
我们非常重视您的个人信息保护，为了更好地保障您的权益，我们保留随时修改本隐私政策的权利。在未来的发展过程中，随着我们产品和服务的不断优化，我们可能会根据法律法规变化、业务发展等情况对隐私政策进行适当的调整和修改。修改后的隐私政策将在恩慈云病历上公布，您在继续使用我们的产品和服务时视为您已接受修改后的政策内容。
我们将通过适当的方式通知您，包括但不限于在恩慈云病历内发布通知、发送站内信等，来告知您隐私政策的修改。在隐私政策修改后，如果您继续使用我们的产品和服务，即表示您已阅读、理解并同意接受修改后的隐私政策。如果您不同意修改后的隐私政策，您可以选择停止使用我们的产品和服务。
我们建议您在使用恩慈云病历的产品和服务之前，仔细阅读本隐私政策以及可能随时进行的修改。如果您对隐私政策有任何疑问或建议，您可以随时通过恩慈云病历内的联系方式与我们取得联系，我们将尽快为您解答。感谢您的理解和支持！
八、如何联系我们
如果您对恩慈云病历的隐私政策有任何疑问、建议或需要进一步了解，您可以通过以下方式与我们取得联系：
1. 在恩慈云病历内：
- 打开恩慈云病历，进入个人中心或设置界面，您可以找到“联系客服”或“意见反馈”的选项，点击进入并填写您的问题或建议，我们的客服团队将尽快回复您。
2. 发送电子邮件：
- 您可以通过发送电子邮件至我们的官方邮箱（例如：contact@ienci.com）与我们取得联系，我们将尽快回复您的邮件。
3. 社交媒体：
- 您可以在恩慈云病历的官方社交媒体平台上留言、私信或评论，我们将尽快回复您的问题。
4 客服热线：
- 我们还提供客服热线，您可以拨打我们的客服电话（例如：400-011-2838）与我们的客服团队取得直接联系，获取更快速的帮助和解答。
无论您选择哪种方式，我们都将竭诚为您提供满意的服务，并解答您的问题。感谢您的支持和信任！
九、争议解决机制
我们非常重视您的权益，如果在个人信息处理过程中发生任何争议，我们将采取以下步骤来解决：
1. 沟通与协商：
如果您对我们的个人信息处理方式有任何疑问或不满意之处，您可以通过恩慈云病历内的联系方式与我们取得联系。我们将认真听取您的意见，并努力解决您的问题。
2. 投诉和建议：
如果您对我们的处理方式仍然不满意，您可以向相关的监管机构或行业协会投诉。我们将积极配合监管机构的调查，并尊重他们的决定。
3. 法律途径：
如果您认为我们在个人信息处理过程中违反了法律法规，您有权通过法律途径寻求解决。我们将全力配合相关法律程序的进行，并尊重法院的判决。
我们承诺，无论发生何种情况，我们都将以公平、公正、透明的原则来解决您的争议。我们将持续改进我们的个人信息保护机制，确保您的权益得到充分尊重和保护。
十、定义和术语
在本隐私政策中，以下术语和定义适用于恩慈云病历的使用和保护个人信息：
1. 个人信息：
指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息。
2. 恩慈云病历：
指由北京恩慈科技有限公司开发和提供的云病历管理平台及相关产品和服务。
3. 用户：
指使用恩慈云病历的注册用户，包括通过手机、电脑等设备使用平台的个人或法人。
4. 注册信息：
指用户在使用恩慈云病历服务时提供的手机号码、昵称、头像等个人信息。
5. 相机、相册、麦克风权限：
指用户授权恩慈云病历访问设备相机、相册、麦克风等功能的操作。
6. 设备信息：
指用户使用恩慈云病历时，系统自动收集的设备型号、操作系统版本、设备标识符等信息。
7. 共享：指在
获得用户明确同意下，将用户个人信息与关联公司或合作伙伴共享的行为。
8. 委托处理：
指将用户个人信息委托给第三方进行处理，以实现更好的产品和服务。
9. 公开披露：
指在符合法律法规要求下，将用户个人信息提供给政府部门或公众的行为。
10. Cookie：
指一种可以识别用户身份并获取用户个人信息的技术，用于改善用户体验和分析网站流量。
11. 未成年人：
指年龄未满法定成年年龄的人士。
12. 联系我们：
指通过恩慈云病历平台提供的联系方式与我们取得联系，包括在线客服、邮箱等。
13. 争议解决机制：
指用户和恩慈云病历之间在个人信息使用方面产生争议时，通过协商或向主管部门投诉解决的机制。
14. 使用规则：
指恩慈云病历平台所制定的用户行为准则和规则。
以上定义和术语将指导用户理解并使用恩慈云病历的产品和服务，确保用户个人信息的隐私和安全。
感谢您阅读我们的隐私政策，我们将竭诚保护您的个人信息安全，为您提供优质的产品和服务。